Условия возврата электронных билетов

При возврате билета в любое время до отправления теплохода, производится возврат в полном размере стоимости билета.

В случае отмены рейса перевозчиком, производится возврат в полном размере стоимости билета.

В случае опоздания на рейс пассажир в праве оформить возврат билета, приобретенного через Сайт. Возврат в этом случае необходимо оформить не позднее чем в течение трех часов после отправления рейса – возврат осуществляется в размере половины стоимости билета.

Чтобы осуществить возврат билета, необходимо отправить письмо на электронную почту admin@teplohod.info,  к письму приложить свой электронный билет(ы) и вкратце указать причину возврата.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств за билеты в случае если прогулка не состоялась составляет 30 дней с момента покупки. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу admin@teplohod.info

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу admin@teplohod.info

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.